Historia de Cliente
Chestnut Supermarket: 8,000 etiquetas en funcionamiento en dos semanas
Cómo un supermercado completo en Brooklyn, en la avenida Myrtle, reemplazó cada etiqueta de precio en papel por etiquetas electrónicas de estante — sin cerrar un solo pasillo — y recuperó un día completo de personal cada semana.
El problema: 8,000 etiquetas, precios cambiantes, un solo equipo
Chestnut Supermarket opera una tienda completa en la avenida Myrtle en Brooklyn, donde los precios realmente cambian: actualizaciones semanales del circular, cambios de costos de proveedores, rebajas y promociones en miles de productos. Cada uno de esos cambios solía significar lo mismo: imprimir, cortar, recorrer el pasillo, cambiar la etiqueta de papel y esperar que no se olvidara nada antes de la siguiente verificación de precisión de precios.
Con 8,000 etiquetas instaladas, el mantenimiento de etiquetas se había convertido en un trabajo permanente. Los cambios de precio se acumulaban según las horas de personal disponibles para publicarlos — no al revés — y cada lote retrasado significaba un estante que no coincidía con la caja registradora.
La implementación: dos semanas, sin pasillos cerrados
Retail Digitals evaluó la tienda, adaptó rieles y soportes a las góndolas y vitrinas existentes de Chestnut, e instaló sección por sección mientras la tienda operaba con normalidad. Las etiquetas se vincularon a los productos a medida que cada pasillo se completaba, con los precios fluyendo desde el archivo de artículos existente de la tienda — así que cada pasillo entró en funcionamiento el mismo día en que se instalaron los rieles.’’
Catorce días después de instalar el primer riel, las 8,000 etiquetas electrónicas de estante estaban en funcionamiento: pantallas de papel electrónico en estantes de abarrotes, refrigeradores y vitrinas, actualizándose desde la plataforma en la nube en segundos.
“Reemplazamos 8,000 etiquetas de precio en papel en solo 2 semanas. Nuestro equipo recupera un día completo cada semana — que’ ahora dedica a los clientes, no a las etiquetas.”
El resultado: la fijación de precios se volvió un clic de oficina
Los cambios de precio en Chestnut ahora se publican en toda la tienda en segundos desde la oficina. El circular semanal ya no consume un turno completo de cambio de etiquetas; las rebajas ocurren cuando se toma la decisión, no cuando alguien tiene tiempo para recorrer el pasillo; y el estante coincide con la caja registradora por diseño — ambos se alimentan del mismo sistema.
El tiempo recuperado es lo que el equipo más siente: casi un día completo de personal cada semana, redirigido del mantenimiento de etiquetas al piso de venta. En un año, eso son’ cerca de 50 días de personal — sin contar la impresión de etiquetas eliminada ni el margen protegido por rebajas oportunas. Calcule las cifras de su propia tienda en la ’Calculadora de ROI.
Por qué funcionó
Tres decisiones hicieron que esta implementación fuera fluida: instalar sobre el estante’s existente de la tienda (rieles, ganchos y soportes de refrigeradores — sin remodelaciones), pasar a producción pasillo por pasillo en lugar de un cambio general de una sola vez, y contar con un solo proveedor responsable de hardware, software, instalación y soporte continuo — con sede en EE. UU., accesible y responsable de todo el sistema.
¿Quiere esto en su tienda?
Desde un piloto de un solo pasillo hasta una implementación en toda la tienda como la de Chestnut’ — hable con el equipo que lo instaló. Sin pedido mínimo, soporte real en EE. UU.