Liderazgo
Lidera las ventas en Norteamérica para Retail Digitals — trabaja directamente con minoristas de EE. UU. en la evaluación, implementación y soporte postinstalación de ESL. Gestiona las relaciones con clientes, el contenido de comparación de proveedores y la traducción regulatoria para EE. UU.
- Ejecutivos de Cuenta — Costa Este
- Ejecutivos de Cuenta — Costa Oeste
- Gerentes de Éxito del Cliente
- Líder de Socios de Canal
- Enlace de Asuntos Regulatorios
Cobertura del departamento: Cuentas directas de clientes, socios minoristas de EE. UU., integradores regionales de instalación, traducción regulatoria (CA AB 3214, FDA 21 CFR 101.11, METRC).
Dirige las operaciones de implementación de ESL en todo Estados Unidos — logística de instalación, colocación de gateways, capacitación en tienda y seguimiento postinstalación.
- Líder de Almacén NYC
- Supervisores de Campo de Instalación (3)
- Especialistas en Capacitación de Tienda (2)
- Coordinador de RMA / Devoluciones
- Inventario & Adquisiciones
- Relaciones con Proveedores
Cobertura del departamento: Almacén de entrada NYC, equipos de instalación distribuidos en el este y centro de EE. UU., capacitación del personal de tienda, reemplazo postinstalación / cumplimiento de SLA, enlace con la fábrica de ZKong.
Dirige la tecnología en Retail Digitals — integración de la plataforma en la nube de ZKong, conectores POS/ERP, arquitectura de seguridad y las herramientas internas que impulsan las herramientas orientadas al cliente.
- Ingenieros de Plataforma en la Nube (2)
- Ingenieros de Integración — POS/ERP/METRC
- Seguridad & Ingeniero de Cumplimiento
- Ingeniero Frontend (herramientas para clientes)
- DevOps / SRE
- Líder de QA
Cobertura del departamento: Implementación de la plataforma en la nube de ZKong, conectores personalizados POS/ERP/METRC, integración del protocolo HiLPC, arquitectura de seguridad, infraestructura de la calculadora de ROI + motor de comparación + documentos protegidos.
Red extendida
Instaladores locales verificados en 38 estados de EE. UU. Coordinados por Operaciones para implementaciones tienda por tienda — tiempo de instalación típico de 1.5 a 3 horas por cada 1,000 pies cuadrados de piso de venta.
Diseño de hardware, firmware de papel electrónico, tecnología de 4 colores BWRY, pila del protocolo HiLPC, control de calidad de fábrica. Relación directa — escalamos los problemas de campo a la cola de I&D de ZKong sin intermediarios.
Papel electrónico suministrado por BOE, ensamblaje interno de plásticos y baterías, probado con niebla salina. Mantenemos existencias de seguridad en EE. UU. en el almacén de NYC.
Asesoría regulatoria con sede en NY para preguntas sobre AB 3214 / FDA 21 CFR 101.11 / METRC, además de relaciones con firmas especializadas en cannabis en CA, CO y MA.
Integradores de tecnología minorista con los que co-vendemos — proveedores de POS en abarrotes y cannabis, socios de ERP/inventario en farmacia y tiendas de conveniencia, firmas de diseño para moda y electrónica minorista.
Clientes dispuestos a recibir llamadas de referencia de prospectos que evalúan ESL. Abarca 8 sectores (abarrotes, farmacia, cannabis, restaurantes, tiendas de conveniencia, moda, electrónica, almacenes).
Dónde estamos
36 West 47th Street, Room 200, New York, NY 10036