Preguntas frecuentes

Una pequeña pantalla de papel electrónico o LCD montada en el borde del estante en lugar de una etiqueta de precio de papel. Se conecta de forma inalámbrica a una plataforma en la nube que envía el precio, la promoción y la información del producto más recientes en tiempo real. La pantalla mantiene una imagen sin consumir energía, por lo que la duración de la batería suele ser de 7 a 10 años.

La cartelería digital son pantallas LCD/LED más grandes para contenido de marketing (normalmente de 10" o más). Las ESL son pequeñas etiquetas de papel electrónico para información de precio/producto en el borde del estante (normalmente de 1.5"–4.2", con barras de borde de estante de mayor tamaño). Las ESL consumen mucha menos energía y funcionan con batería; la cartelería necesita alimentación por cable y está siempre encendida.

Sí. Las ESL se sujetan a góndolas estándar con clips incluidos, a estanterías metálicas con soportes magnéticos, a vitrinas de vidrio con adhesivo, o a exhibidores de alto riesgo de hurto con soportes de tornillo. Consulte la guía de opciones de fijación para saber qué método se adapta a su tipo de estante.

BWRY es papel electrónico de cuatro colores: negro, blanco, rojo y amarillo. Es el nivel estándar actual desde 2025–2026.

Spectra 6 es papel electrónico de seis colores de E Ink (negro, blanco, rojo, amarillo, verde, azul) — utilizado en ESL premium como la Serie Quantum de ZKong para contenido creativo de marketing completo en el estante.

Consulte el glosario de pantallas para conocer todo el desglose de los niveles de color.

De 7 a 10 años para la mayoría de las ESL BWRY con una actualización de precio por día. Algunos modelos especializados afirman más de 15 años. La respuesta honesta es que "depende de la frecuencia de actualización" — las etiquetas en tiendas con ciclos promocionales por hora duran menos que las etiquetas en tiendas con actualizaciones semanales. Consulte nuestra publicación sobre la duración real de la batería para el desglose completo.

Sí, pero necesita hardware apto para congelador. Las ESL estándar están calificadas para 0–40 °C. La Serie Shield de ZKong funciona hasta -25 °C y usa un clip apto para congelador que no se rompe al reponer mercancía.

La mayoría de las ESL usan un enlace de radio propietario de 2.4 GHz a una puerta de enlace (no Wi-Fi estándar). La puerta de enlace tiene Ethernet a su red. El Bluetooth se usa para la configuración de la etiqueta mediante una aplicación de smartphone, pero no para las actualizaciones de precio continuas. Consulte el glosario de conectividad para más detalles.

La mayoría de las ESL modernas incluyen etiquetas NFC. Un comprador toca su teléfono con la etiqueta y puede ser dirigido a una página de producto, receta, reseña o video. Disponible en las series Quantum, Arrow y la mayoría de las demás series de ZKong. La adopción por parte de los compradores es actualmente baja pero va en aumento.

El precio varía según el tamaño, el nivel de color y la cantidad. Escríbanos para una cotización de su especificación concreta — no publicamos precios por unidad porque el precio real depende del volumen y la configuración. Los precios son competitivos con las marcas principales; la diferenciación está en la experiencia de compra (sin contrato corporativo, sin pedido mínimo, con existencias en EE. UU.).

De 12 a 24 meses para la mayoría de los minoristas estadounidenses. El ahorro proviene de: la eliminación de costos de papel e impresora, la eliminación de mano de obra (rondas de cambio de precio), la eliminación de multas estatales por errores de precio, y la reducción de mermas (rebajas más rápidas en existencias próximas a vencer). Use la calculadora interactiva de ROI con las cifras específicas de su tienda.

No. Compre 100 etiquetas para una tienda, o 100,000 para una cadena — el mismo proceso de compra. Esto es una de las cosas que distingue a Retail Digitals de las marcas de ESL más grandes, que requieren gestión de ventas corporativa y mínimos considerables.

Una sola tienda, de 5,000 a 30,000 etiquetas: de 1 a 3 semanas desde el pedido hasta la puesta en marcha, según si realiza la mano de obra internamente o con un integrador regional. Cadena de varias tiendas: de 2 a 9 meses para la implementación completa, generalmente desplegando de 1 a 4 tiendas por semana después del piloto.

Generalmente no. Las ESL funcionan con batería. Las puertas de enlace necesitan alimentación (normalmente PoE Ethernet o corriente alterna de pared) y una conexión Ethernet por puerta de enlace — la mayoría de las tiendas ya cuentan con esto por su infraestructura de TI existente. La excepción son las barras de borde de estante LCD cableadas (por ejemplo, Hanshow Lumina Edge), que requieren alimentación en cada estante — eso sí necesita un electricista. Las alternativas con batería como la Serie Arrow evitan esto por completo.

Aproximadamente de 5,000 a 20,000 ESL por puerta de enlace, según el diseño de la tienda. Las tiendas de gran formato con techos altos suelen funcionar con una sola puerta de enlace; las tiendas muy compactas o con mucho metal pueden necesitar dos o tres. Consulte la guía de ubicación de puertas de enlace.

Sí — todas las implementaciones de cadena exitosas que hemos visto comenzaron con un piloto de una sola tienda durante 4 a 8 semanas. El piloto valida: la cobertura de la puerta de enlace, la estabilidad de la sincronización con el POS, el ajuste de la fijación de la etiqueta en sus estantes específicos, el tiempo de capacitación del personal de la tienda y los cálculos de ROI. Consulte la guía del piloto para conocer el manual completo.

Probablemente sí. La plataforma admite webhooks de API REST, SFTP/CSV programado y carga manual por web — esos tres métodos cubren prácticamente cualquier POS o ERP estadounidense moderno. Consulte la página de integraciones para ver una lista de los sistemas estadounidenses comunes y nuestro estado de compatibilidad con cada uno.

Sí — la carga manual es compatible y funciona bien para pilotos pequeños, implementaciones de una sola tienda, o tiendas que gestionan precios manualmente. Simplemente cargue un archivo Excel o CSV a través de la interfaz web de la plataforma.

Indirectamente. La ESL obtiene datos de su POS de dispensario (Dutchie, Treez, Flowhub, BLAZE, Cova, Greenbits), que concilia con Metrc según su propio calendario. Las ESL muestran los datos; el cumplimiento normativo reside en su POS. Consulte la página de integraciones para más detalles.

ZKong es el fabricante del hardware de ESL y la plataforma en la nube — con sede en China, enviando ESL a nivel mundial desde 2017. Retail Digitals es el distribuidor estadounidense (que también opera como ZKong USA) — con sede en Nueva York, con inventario en EE. UU., y gestionando las ventas y el soporte de EE. UU. directamente.

Las cinco marcas fabrican hardware capaz con especificaciones básicas similares. Las diferencias están en: las funciones de la plataforma en la nube, las integraciones compatibles, el ciclo de vida del hardware y (lo más importante para los compradores estadounidenses) el proceso de compra. ZKong a través de Retail Digitals le permite comprar directamente sin gestión de ventas corporativa; las demás generalmente requieren contratos corporativos y ciclos de venta de 4 a 8 meses. Consulte la página de comparación de marcas para una comparación lado a lado de 192 productos, además de páginas dedicadas para ZKong vs SoluM, ZKong vs Vusion, ZKong vs Hanshow, y ZKong vs Pricer.

Respuesta honesta: a escala de cadena (500 o más tiendas), las marcas más grandes (Vusion, Hanshow, SoluM, Pricer) tienen herramientas corporativas más maduras y equipos de cuenta dedicados que algunas cadenas prefieren por razones de adquisición. Para menos de 200 tiendas, la ventaja de costo y velocidad de comprar directamente a RD suele ser decisiva. Cada página de comparación señala escenarios específicos donde la competencia es la mejor opción.

Ciudad de Nueva York, horario del este de EE. UU. No subcontratamos el soporte de EE. UU. a equipos en el extranjero. El soporte por teléfono, correo electrónico y videollamada es estándar.

La garantía estándar del hardware cubre defectos de fabricación. Las unidades de repuesto se envían desde el inventario de EE. UU. — el tiempo de reemplazo típico es de menos de una semana. Los detalles dependen del SKU; le enviaremos el documento de garantía con su pedido.

Sí — solicite un recorrido privado de 30 a 45 minutos en la página de solicitud de recorrido. Le mostraremos la plataforma en la nube en vivo, personalizaremos los cálculos de ROI para su tienda y responderemos cualquier pregunta específica sobre su sistema.