La frase que llevó a tres de nuestros clientes de migración de 2026 al límite fue idéntica: “Su cotización de renovación está fija hasta 2029.” Si está leyendo esto, probablemente ya haya escuchado una versión de esa frase. La buena noticia, la parte que los representantes de SoluM no le contarán voluntariamente, es que casi todo contrato marco de SoluM firmado en Norteamérica desde 2021 contiene una cláusula de terminación por conveniencia a 90 días, escondida en el cronograma de servicios. Hemos ayudado a doce minoristas de EE. UU. a salir de contratos de SoluM usando esa cláusula en los últimos catorce meses, y la migración a ZKong toma alrededor de seis semanas para una cadena regional de 12 tiendas, cuando se secuencia correctamente.

Paso 1: Lea su contrato antes de hablar con nadie

Reúna el contrato marco de servicios, el cronograma de SaaS y la orden de compra de hardware. La cláusula de 90 días normalmente se encuentra en la sección 12 o 13 del cronograma de SaaS, bajo “Terminación” y dice algo como “cualquiera de las partes puede terminar este formulario de pedido con noventa (90) días de aviso por escrito.” El hardware en sí es suyo, libre de cargos, desde el momento en que se pagó la orden de compra, sin importar lo que su representante de cuenta le sugiera. El acceso a la plataforma en la nube (SoluM SSP) es lo que realmente está terminando.

Lo que no está terminando es el derecho a seguir usando sus etiquetas actuales. El hardware de 2.4 GHz no se comunica con SoluM después del cambio, así que no hay un interruptor de apagado remoto. Esto es importante para la decisión de reciclaje más adelante.

Paso 2: Exporte todo de SoluM SSP mientras aún tenga acceso

Antes de dar el aviso, exporte todo el conjunto de datos. SSP permite exportar en CSV la tabla de mapeo de etiqueta a SKU, la topología de tienda/zona/pasillo y el listado de usuarios. Exporte por tienda y luego por plantilla. La exportación de plantillas es lo que más minoristas olvidan; reconstruir 40 plantillas desde cero en una nueva plataforma agrega dos semanas al proyecto que no necesita gastar.

Específicamente, necesita: el mapa de LabelID a SKU (un CSV por tienda), el ZIP de plantillas para cada variante, la topología de gateways/AP con direcciones MAC, la lista de usuarios con sus roles asignados, y los registros de actualización de los últimos 90 días. El equipo de incorporación de ZKong’ importa esos archivos directamente en la plataforma ZKong Cloud; el mapa de LabelID es lo que hace que el cambio no sea disruptivo.

Paso 3: Pida el hardware de ZKong en paralelo, no en serie

El mayor retraso evitable es tratar la adquisición de hardware como el paso posterior a la terminación del contrato. En realidad es el paso anterior. ZKong USA tiene en stock etiquetas de la Serie Nebular BWRY (1.6″, 2.13″, 2.9″, 4.2″, 7.5″) y el gateway Lark en nuestro almacén de Nueva Jersey, con entrega de 5 a 7 días hábiles a cualquier parte de los 48 estados contiguos. Pida el hardware la misma semana en que notifique a SoluM; así llegará mientras todavía está en la plataforma de SoluM.

El precio por etiqueta para una implementación de 12 tiendas y 1,500 SKU por tienda en 2026 ronda los $4.20 para el modelo de 2.9″ BWRY y $5.80 para el de 4.2″ BWRY a ese volumen, más aproximadamente $180 por gateway Lark, con cerca de un gateway por cada 4,000 pies cuadrados. Una cadena de 12 tiendas con tamaños mixtos normalmente genera una orden de compra de hardware entre $128,000 y $165,000.

Paso 4: Cambie tienda por tienda, no todas a la vez

Las migraciones de "todo a la vez" se ven eficientes en un diagrama de Gantt, pero fallan en la práctica. El patrón que funciona para cadenas de menos de 50 tiendas es una tienda por semana, comenzando por la más pequeña. El día del cambio en una sola tienda implica de seis a ocho horas de trabajo físico con un equipo de cuatro personas: dos retirando las etiquetas de SoluM y dos instalando los reemplazos de ZKong. Dado que el mapa de LabelID a SKU se importó en el paso 2, las etiquetas de ZKong emparejadas en el almacén arrancan con el precio y la plantilla correctos en cuanto el nuevo gateway las detecta.

Ejecute ambos sistemas en paralelo durante 48 horas por tienda. Mantenga los gateways de SoluM encendidos hasta verificar dos ciclos completos de cambio de precio en el punto de venta con ZKong. Retire los gateways de SoluM al tercer día. Tiempo de inactividad total en el que el estante no muestra ninguna etiqueta electrónica: cero.

Paso 5: Recicle el hardware de SoluM (y recupere parte del costo)

Las etiquetas de SoluM contienen suficiente plata y cobre para que los recicladores de residuos electrónicos certificados R2v3 paguen entre $0.08 y $0.12 por etiqueta en lotes grandes de más de 10,000 unidades. Para una cadena de 12 tiendas eso equivale a 18,000 etiquetas y un cheque de recuperación de alrededor de $1,800. Retail Digitals coordina el retiro sin costo para los clientes en migración; el reciclador emite un Certificado de Destrucción que satisface la mayoría de los requisitos de reporte ESG de los minoristas.

No las tire en un contenedor de basura. Las celdas de batería ESS no son peligrosas en EE. UU., pero deben reportarse bajo varios estatutos estatales de residuos electrónicos (California, Nueva York, Washington, Illinois) una vez que se superan las 100 unidades en un solo flujo de residuos.

Paso 6: La comparación de costos que realmente importa

Para una implementación de 12 tiendas y 18,000 etiquetas, así se vio el costo total de propiedad a cinco años para una cadena de supermercados del noreste que migró en el tercer trimestre de 2025. Renovación con SoluM: $312,000 en cuotas de SaaS más $48,000 en cuotas de soporte a lo largo de cinco años, con un aumento contractual anual del 6%. Después de migrar a ZKong: $54,000 en cuotas de plataforma en la nube en cinco años (sin aumentos, sin SaaS por etiqueta), más el gasto único de $148,000 en hardware. Ahorro neto a cinco años después de los costos de migración y mano de obra: $156,000.

La diferencia no está en el hardware. Los costos de hardware de ZKong y SoluM están dentro de un 8% entre sí a ese volumen. La diferencia está en la ausencia de un contrato de SaaS empresarial del lado de ZKong. ZKong USA vende la plataforma como una tarifa fija por tienda al mes, sin componente por etiqueta y sin permanencia mínima más allá de 12 meses.

Cómo se ve realmente el cronograma de seis semanas

Semana 1: Revisión del contrato, aviso de 90 días entregado a SoluM, orden de compra de hardware colocada con ZKong USA. Semana 2-3: Exportaciones de SSP, aprovisionamiento del tenant de ZKong Cloud, reconstrucción y aprobación de plantillas. Semana 3: Llega el hardware, comienza el preemparejamiento en el almacén. Semana 4-5: Cambio tienda por tienda, dos tiendas por semana con un fin de semana de descanso. Semana 6: Última tienda, retiro de gateways de SoluM, retiro para reciclaje, cierre del proyecto.

El aviso de 90 días a SoluM corre en segundo plano; usted deja su plataforma el día 42 y deja de pagar el SaaS el día 90. La brecha de 48 días es el único costo hundido del proyecto, y para la mayoría de las cadenas queda eclipsado por el ahorro del primer año.

Si tiene una cotización de renovación de SoluM sobre la mesa y quiere un modelo de costo total comparativo para la cantidad de tiendas y la combinación de etiquetas de su empresa, la calculadora de ROI le dará una cifra sólida en unos diez minutos. Para una revisión de contrato y un plan de migración adaptado a su acuerdo actual con SoluM, contáctenos y le enviaremos una carta de terminación de muestra y una cotización de hardware en un plazo de dos días hábiles.