Gateways y red

Confirme que el gateway tenga alimentación y que el cable Ethernet y el puerto del switch estén activos. Compruebe que el sitio tenga internet, DNS y sincronización horaria. Reinicie solo un gateway afectado después de registrar su estado e indicadores. Pregunte al administrador de red si un cambio reciente de firewall, VLAN, proxy o DHCP podría bloquear el servicio saliente. Incluya el modelo e identificador del gateway, el sitio, los indicadores, la información IP cuando esté permitido y la última hora en que apareció conectado. Nunca incluya contraseñas ni secretos de red en el ticket.

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