Busque información de configuración, diagnóstico, instalación, garantía y productos.
Resuelva de forma segura problemas comunes de contraseña, cuenta y verificación.
Proporcione una solicitud segura y reproducible sin exponer credenciales ni datos de clientes.
Verifique la alimentación, el cableado, el servicio de red local y el acceso a la nube.
Envíe los detalles que ayudan al equipo a identificar el producto y reproducir el problema.
Prepare la tienda, red, montaje, datos de productos y criterios de aceptación antes del despliegue.
Identifique daños físicos, síntomas de alimentación e historial de actualización antes de solicitar un reemplazo.
Revise la asignación, la conexión del gateway, el estado de la tarea y la alimentación del dispositivo.
Prepare el ID de la etiqueta, el producto, la tienda y la plantilla antes de la asignación.
Incluya las referencias comerciales necesarias para localizar rápidamente la transacción.
Elimine credenciales y datos personales antes de compartir capturas de pantalla o registros.
Separe los problemas de datos de origen, diseño de plantilla y actualización del dispositivo.
Reúna la identificación del producto y evidencia de la falla antes de abrir el caso.
Use un caso RMA para posibles fallas de hardware después del diagnóstico básico.