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Obtener soporte
Qué incluir en una solicitud de soporte
Incluya el modelo y la cantidad afectados, la tienda o el lugar de instalación, el estado del gateway o de la red, cuándo comenzó el problema, qué esperaba, qué ocurrió y el mensaje de error exacto. Las fotos y los registros breves pueden ayudar.
Elimine contraseñas, claves de API, información de clientes y datos de pago antes de cargar un archivo. Si el impacto operativo es urgente, indique cuántas tiendas o dispositivos están afectados.
